机票说明

客票是东航与旅客之间航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据。客票包括纸质客票和电子客票。客票为记名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用。客票不得转让和涂改，否则客票无效，票款不退。客票的有效期自旅客开始旅行之日起一年内运输有效。如果客票全部未使用，则从客票填开之日起一年内运输有效。特种票价的客票有效期，按该客票适用票价的有效期计算。客票须按照客票所载明的航程，从出发地点开始按顺序使用。

按照国际航空运输行业通行的做法，东航可能在某些航班上进行适当的超售。在个别超售情况下可能会有个别旅客不能按原定航班成行。对不能按原定航班成行的旅客，东航会为旅客安排最早可利用的航班成行，并根据旅客旅行的具体航线及被延误时间酌情采取不同的补偿措施。

客票变更指：变更航班起飞日期、时间、舱位等级。

根据客票适用条件，东航可为本公司承运的旅客及持东航票证的旅客办理航班签转手续，但客票签转仅限于与东航有结算协议的承运航空公司之间进行。旅客所持东航客票或含东航航段的非东航客票，因自身原因要求更改航段原定承运人，如客票上已注明“不得签转”、“NON-END”或“NON-ENDORSABLE”，该客票不得签转；如未注明上述字样，在征得东航同意后，可以办理签转手续。因东航原因，造成旅客不能按原定航班旅行，如旅客选择签转至其他承运人，东航将根据其他承运人的航班座位使用情况，办理签转手续。

东航有权根据旅客的需求提供差异化服务。

旅客如因自身原因未使用已经定妥的座位或未能按原定航班旅行，其所定的续程或回程航班座位将被取消，如需继续旅行，须重新定座。

一.随身行李限额

1、每位乘客（婴儿除外）可随身携带的行李规定如下，旅行前请您查看与随身行李额度以及哪些物品可随身携带的所有相关信息。 

航班类型	搭乘舱位	行李数量限制	重量限制（每件）	携带物品体积
国内航班	头等舱/云逸头等舱	2	10KG	A≤55CM(21.6英寸)     B≤40CM(15.8英寸)     C≤20CM(7.9英寸)
	商务舱	1
	经济舱	1
国际或地区航班	头等舱	2	10KG	A≤56CM(22.0英寸)     B≤45CM(17.7英寸)   C≤25CM(9.8英寸)     A+B+C≤115CM(45英寸)
	商务舱/云逸公务舱	1
	经济舱	1

注：超过上述重量、件数或体积限制的随身携带物品，应作为托运行李托运。

2、携带婴儿的旅客在您的上述手提行李额度之外，您还可以免费携带以下随身物品：

（1）旅途中婴儿需用的食物、尿布等婴儿用品。

（2） 一辆能置于客舱行李架内的全折叠轻便婴儿车。

（3） 一个婴儿摇篮或儿童/婴儿固定装置（占座时使用）。

温馨提示：机场安全检查部门可能会根据安保情况调整随身携带物品的范围，请您予以配合。

3、残疾旅客可携带辅助设备（包括但不限于下列样式）：

（1）残疾旅客辅助设备，包括但不限于：手杖、拐杖、假肢、助行器、可折叠式轮椅。仅中美航线允许轮椅旅客将典型成人用折叠式轮椅或手动组装式轮椅带入客舱，每个航班仅限1辆；轮椅不拆除轮子或不拆除部件时的尺寸应不大于33×91×106厘米（cm）/13×36×42英寸（in）。

（2） 服务犬。

（3） 盲杖、助视器、盲人眼镜、导盲犬。

（4） 助听设备、助听犬。 

4、液态物品

A、乘坐国内航班

（1）乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，但可办理交运，其包装应符合民航运输有关规定。

（2）旅客携带少量旅行自用的化妆品，每种化妆品限带一件，其容器容积不得超过 100 毫升，并应置于独立袋内，接受开瓶检查。

（3）来自境外需在中国境内机场过站或中转的旅客，其携带入境的免税液态物品应置于袋体完好无损且封口的透明塑料袋内，并需出示购物凭证，经安全检查确认无疑后方可携带。

（4）有婴儿随行的旅客，购票时可向航空公司申请，由航空公司在机上免费提供液态乳制品；糖尿病患者或其他患者携带必需的液态物品，经安全检查确认无疑后，交由机组保管。

B、乘坐国际及地区航班

（1）乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的旅客，其携带的液态物品每件容积不得超过 100 毫升（ ml ）。容器容积超过 100 毫升，即使该容器未装满液体，亦不允许随身携带，需办理交运。

盛放液态物品的容器，应置于最大容积不超过 1 升 (L) 的、可重新封口的透明塑料袋中。每名旅客每次仅允许携带一个透明塑料袋，超出部分应交运。盛装液态物品的透明塑料袋应单独接受安全检查。

（2）在候机楼免税店或机上所购物品应盛放在封口的透明塑料袋中，且不得自行拆封。旅客应保留购物凭证以备查验。

（3）婴儿随行的旅客携带液态乳制品，糖尿病或其他疾病患者携带必需的液态药品，经安全检查确认无疑后，可适量携带。

枪支、军用或警用器械（含主要零部件）；爆炸物品；管制刀具；易燃、易爆物品；毒害品；腐蚀性物品；放射性物品；其他危害飞行安全的物品，如可能干扰飞机上各种仪表正常工作的强磁化物、有强烈刺激性气味的物品等；国家法律法规规定的其他禁止携带、运输的物品。旅客及机组人员携带危险品的规定，请点击下载。

重要文件和数据、外交信袋、证券、货币、流通票证、贵重物品、易碎易腐物品，以及其它需要专人照管的物品，不得加入行李内托运。东航对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。

托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。对包装不符合要求的行李，东航可拒绝收运。

旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额按相关法律法规办理。

由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班延误或取消，东航将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班延误或取消，东航可向旅客提供航班动态信息，协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

详情请见东方万里行网站http://www.easternmiles.com/bn/consume/reward.jsp