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AGB

Terms & Conditions

ReservierungenTop↑

Nach der Sitzreservierung können Passagiere mit den reservierten Karten einsteigen. Tickets für unregelmäßige Fristen dürfen erst verwendet werden, nachdem eine .

Sitzreservierung erfolgt ist. Fluggäste, die Sitze reserviert haben, müssen die Tickets innerhalb der Reservierungsfrist erwerben. Wenn nicht, werden die reservierten Sitze storniert.

Kinder-Tickets, Säugling-TicketsTop↑

Für Kinder zwischen zwei und zwölf Jahren ist es erforderlich, Kinder-Tickets zu kaufen. Für Kinder, die jünger als zwei Jahre sind, ist es erforderlich, Säugling-Tickets zu kaufen, welche keine Ansprüche auf Sitze haben. Falls notwendigerweise Sitze benötigt werden, müssen dafür Kinder-Tickets gekauft werden. Den genauen Kaufpreis erfragen Sie bitte beim Verkaufspersonal. Jeder Erwachsene darf 2 Kinder nicht über 12 Jahre (inkl. Kinder und Säuglinge) begleiten. Passagiere, die mehr als einen Säugling mitnehmen, müssen für den anderen Säugling ein Kinder-Ticket kaufen.

Verlust des TicketsTop↑

Fluggäste, die ihre China Eastern Tickets verloren haben, müssen mit gültigem Personalausweis und Kopie oder Fax des verlorenen Tickets bei einem Ticketservice-Büro von China Eastern für die verlorenen Tickets innerhalb des gültigen Zeitraums Verlustanzeigen stellen. Nach der Überprüfung seitens China Eastern werden für die Tickets, die den Bedingungen für eine nachträgliche Ausstellung entsprechen, gegen eine Gebühr neue Tickets innerhalb eines Werktags vor dem nächsten Abflug nachträglich ausgestellt. Die nachträglich ausgestellten Tickets können nicht erstattet, verändert oder übertragen werden. Passagiere können auch nach 90 Tagen ab Ablauf der Gültigkeit der verlorenen Tickets (150 Tage, wenn Auslandsrouten beinhaltet sind) gemäß Rückerstattungsvoraussetzungen eine Erstattung der Gebühr verlangen. China Eastern übernimmt keine Verantwortung, wenn das verlorene Ticket fälschlich verwendet wird oder von anderen erstattet wird.

RückerstattungenTop↑

Für die nicht angetretenen Flüge oder den ganzen unverbrauchten Flügen, können Passagiere innerhalb der Gültigkeit einen Rückerstattungsantrag stellen, sofern die Tickets nicht als „Nicht Rückerstattbar“, „NON-REF” oder “NON-REFUND” gekennzeichnet sind. Die Rückerstattung kann mit gültigen Reisepapieren und Tickets (wenn gültig) an der ursprünglichen Kaufstelle beantragt werden. Für eine freiwillige Rückerstattung seitens der Passagiere wird China Eastern eine Rückerstattungsgebühr gemäß Kaufpreis und geltenden Bedingungen erheben. Wenn Passagiere aus eigenen Gründen die Reise bei einem Zwischenstop beenden, werden Anschlussflüge nicht erstattet. Passagiere, die den reservierten Flug oder die reservierten Sitze aus Verschuldung seitens der China Eastern verfehlen, haben die Option einer Rückerstattung und China Eastern wird auf eine Erstattungsgebühr verzichten. Nachdem die Passagiere die Check-in Formalitäten erledigt haben, aber wegen Probleme mit Ihren Papieren nicht einsteigen können oder deren Boarding wegen ordnungswidrig aufgegebener Gepäckstücke verweigert sind, gilt die Rückerstattung als freiwillig und die China Eastern wird eine Rückerstattungsgebühr erheben.

ÜberbuchungTop↑

Gemäß international gängiger Praxis der Luftverkehr-Branche darf die China Eastern für bestimmte Flüge Überbuchung vornehmen. Im Einzelfall führt das dazu, dass einige Passagiere die Reise nicht mit dem reservierten Flug antreten können. Für die zurückgebliebenen Passagiere wird von der China Eastern ein frühestmöglicher Flug bereitgestellt und China Eastern wird ihnen entsprechende Entschädigungen gemäß Routen und Verspätungsdauer leisten.

ÜbertragungenTop↑

Nach den geltenden Bedingungen des Tickets kann China Eastern für ihre Passagiere eine Übertragung der Flüge vornehmen. Die Übertragung erfolgt aber nur zwischen Vertragspartnern von China Eastern. Passagiere mit China Eastern Tickets oder mit Tickets, die nicht von China Eastern sind, deren Routen aber auch China Eastern Flüge beinhalten: wenn sie aus eigenen Gründen die Fluggesellschaft ändern wollen aber die Tickets mit "Nicht übertragbar", "NON-END" oder "NON-ENDORSABLE" gekennzeichnet sind, ist eine Übertragung nicht möglich; Wenn die Tickets nicht wie o.g. gekennzeichnet sind, können nach Rücksprache mit der China Eastern die Übertragung vornehmen. Wenn der reservierte Flug aus Verschuldung von China Eastern verpasst wird, und die Passagiere eine Übertragung mit einer anderen Gesellschaft wünschen, wird die China Eastern nach Sitz-Möglichkeiten anderer Fluggesellschaften die Übertagungsformalitäten erledigen.

BoardingTop↑

Um den Zeitplan des Fluges zu einzuhalten, kann das Boarding für internationale Flüge von China Eastern zwei Stunden vor Abflug beginnen und 45 Minuten vor Abflug aufhören. Das Boarding für nationale Flüge wird 90 Minuten vor Abflug beginnen und 30 Minuten vor Abflug aufhören. Um den Flug nicht zu verpassen, sollen die Fluggäste rechtzeitig auf dem Flughafen am Schalter die Boarding-Formalität erledigen. ( Hinweis: Da die örtliche Bedingungen auf den Flughäfen unterschiedlich sind, ist die Zeit für Boarding auch unterschiedlich. Bitte die Check-in Zeit unbedingt bei dem örtlichen Flughafen nachfragen und bestätigen lassen und rechtzeitig für die Erledigung der Check-in Formalität ankommen, um den Flug nicht zu verpassen. )

Freundliche Hinweise: Im Falle von Turbulenzen während des Flugs, setzen Sie sich bitte hin und schnallen Sie sich an. Bitte verlassen Sie Ihren Sitz solange nicht, bis das "Anschnallen" Licht ausgeschaltet ist und benutzen Sie bitte nicht die Toilette; Sollten Sie bei der Turbulenz nicht am Sitz sein, können Sie die Griffe an den Gepäckablagen und Handläufe in der Kombüse zum Halten nehmen; Wenn Sie bei starker Turbulenz nicht zurück an Ihren Sitz gelangen können, gehen Sie bitte in die Hocke-Haltung und halten Sie sich den Sitzbeine oder andere fixierte Stellen in der Nähe fest.

Freiwillige Reiseziel-ÄnderungTop↑

Wenn Passagiere ihre reservierten Sitzplätze oder Flüge aus persönlichen Gründen nicht in Anspruch nehmen können, werden auch die reservierten Sitzplätze für nachfolgende Flüge oder Rückflüge storniert. Wenn die Passagiere die Reise fortsetzen wollen, müssen sie erneut Sitze reservieren.

HandgepäckTop↑

Jeder Passagier darf nur ein Stück der Nicht-aufgegebene-Gepäckstücke mit einem Gewicht von 5 kg und einem maximalen Volumen von 20x40x55cm mitnehmen.

Gepäck für internationale Flüge aufgebenTop↑

* Europa, Australien  und Japan (piece-concept):

  Klasse Stückzahl Max. Gewicht Max. Größe
Gepäck-standard First-class 3

32kg/Stück

Länge + Höhe + Breite ≤ 158cm
Business 2 32kg/ Stück
Economy extra 2 32kg/Stück
Economy 2 23kg/Stück
Gebühren für Übergepäck Übergroßes Gepäck: 158cm-203cm: EUR 110/Stück;
>203cm: EUR 220/Stück (Nur mit Genehmigung durch China Eastern Airlines)
Schweres Übergepäck: 23kg-32kg: EUR 110/Stück;
Maximales Gewicht eines einzelnen Gepäckstücks ist 32kg
Extra-Gepäckstücke: EUR 110 für das erste Übergepäck;
EUR 220/Stück ab dem zweiten Übergepäck
Übergroßes, überschweres und Zusatzgepäckstücke:
Gebühren werden summiert
Anmerkung:
a) Kleinkinder
Fluggäste, welche ein Ticket ohne Sitzplatz für ein Säugling gebucht haben, dürfen ein Gepäckstück kostenlos aufgeben. Das Gewicht des aufgegebenen Gepäcks entspricht dem Gepäckgewicht für einen Erwachsenen. Die Größe (Summe der 3 Seiten) dieses Gepäckstücks darf 158 cm nicht übersteigen und ein faltbarer Kinderwagen darf kostenlos aufgeben werden.
b) Eastern Miles Gold/Silber Karten-Mitglieder
IInhaber der goldenen “Eastern Miles-” Karten dürfen zusätzlich ein Gepäckstück von maximal 32 kg kostenlos aufgeben; Inhaber der silbernen “Eastern Miles-” Karten dürfen zusätzlich ein Gepäckstück von maximal 23 kg kostenlos aufgeben.
c) Skyteam Elite / Elite Plus Card
SkyTeam Elite Plus-Mitglieder können ein zusätzliches Gepäckstück mit dem Maximalgewicht von 23 kg gratis aufgeben; SkyTeam Elite-Mitglieder können ein zusätzliches Gepäckstück mit dem Maximalgewicht von 23 kg gratis aufgeben.

* Nord Amerika (piece-concept):

 

Sitzplatz

Stückzahl

Max. Gewicht

Max. Größe

Standard
Gebühren

First-class

2

32 kg/Stück

Summe der drei Seiten ≤158cm

Business

2

32 kg/Stück

Economy

2

23 kg/Stück

Gebühren für Übergepäck

Übergroßes Gepäck:
EUR 110/Stück für ein Gepäckstück >158cm und ≤203cm
EUR 220/Stück für ein Gepäckstück >203cm

Gepäck mit übermäßigem Gewicht:
EUR 110/Stück für ein Gepäckstück >23kg und ≤32kg
EUR 220/Stück für ein Gepäckstück >32kg und ≤45kg
Das Gewicht des Gepäcks sollte für die Vancouver Flugstrecke nicht 32kg/Stück überschreiten; Für andere Nordamerikanischen Flugstrecken sollte das Gewicht des Gepäcks nicht 45kg/Stück überschreiten.

Mehrere Gepäckstücke: EUR 110/Stück
Übergroße, Übergewichtige und Extra-Gepäckstücke:
Die Gebühren werden summiert
Bemerkungen
a) Kleinkinder
Fluggäste, welche ein Ticket ohne Sitzplatz für ein Säugling gebucht haben, dürfen ein Gepäckstück kostenlos aufgeben. Das Gewicht des aufgegebenen Gepäcks entspricht dem Gepäckgewicht für einen Erwachsenen. Die Größe (Summe der 3 Seiten) dieses Gepäckstücks darf 158 cm nicht übersteigen und ein faltbarer Kinderwagen darf kostenlos aufgeben werden.
b) Eastern Miles" Gold und Silber Kartenmitglieder
Inhaber der goldenen “Eastern Miles-” Karten dürfen zusätzlich ein Gepäckstück unter 32 KG kostenlos aufgeben; Inhaber der silbernen “Eastern Miles-” Karten dürfen zusätzlich ein Gepäckstück unter 23 KG kostenlos aufgeben.
c) Sky-Team Alliance Super-Elite und Elite Kartenmitglieder
SkyTeam Allience Super-Elite-Mitglieder können ein zusätzliches Gepäckstück mit dem Maximalgewicht von 23 kg gratis aufgeben; SkyTeam Allience Elite-Mitglieder können ein zusätzliches Gepäckstück mit dem Maximalgewicht von 23 kg gratis aufgeben.

Artikel, die nicht transportiert werden dürfenTop↑

Dazu gehören Schusswaffen, militärische oder polizeiliche Instrumente (einschließlich Hauptteile); Sprengstoffe; ordnungswidrige Messer, leicht entzündliche und explosive Stoffen; giftige Artikel; ätzende Artikel: radioaktive Stoffe; andere Stoffe, die die Flugsicherheit gefährden, wie stark magnetische Artikel, die ein normales Funktionieren der Instrumente am Board stören können, oder Artikel mit einem stechenden Geruch etc; Artikel, deren Mitnehmen oder Transportieren durch nationale Gesetze und Vorschriften verboten sind. Regelung für die Beförderung gefährlicher Güter durch Passagiere bzw. durch die Crew, bitte hier klicken.

Artikel, die nicht mit aufgegebenen Gepäcke transportiert werden dürfenTop↑

Wichtige Dokumente und Unterlagen, diplomatische Posttaschen, Wertpapiere, Bar Geld, Anleihen-Zertifikate, wertvolle, zerbrechliche und verderbliche Sachen und andere Gegenstände, die durch spezielle Personen sorgfältig aufzubewahren sind, dürfen nicht mit aufgegebenen Gepäck transportiert werden . Die China Eastern sieht die Verluste oder Schäden der oben genannten, mit den aufgegebenen Gepäckstücken mittransportierten Artikel, als Verluste oder Schäden der normal aufgegebenen Gepäckstücke an und wird auch dementsprechend Entschädigung leisten.

GepäckbestimmungenTop↑

Das aufgegebene Gepäck muss gut tragbar, zu verschließen und fest zu binden sein. Sie müssen eine gewisse Kraft widerstehen können, und müssen unter normalen Bedingungen sicher zu be-, entladen und zu transportieren sein. Für Gepäck, deren Außenhülle nicht dem Norm entsprechen, darf die China Eastern deren Transport verweigern.

Gepäck-EntschädigungTop↑

Wenn die aufgegebenen Gepäckstücke gänzlich oder teilweise beschädigt oder verloren gegangen sind, werden deren Entschädigungen gemäß der Gesetze oder Verordnungen geleistet.

Verbindlichkeiten FlugverspätungenTop↑

Wenn der Flug wegen Flugzeugwartung, Flug Allocation, Geschäfte, Flugpersonal, etc.,verspätet oder annulliert wird, wird China Eastern den Passagieren laufende Informationen über den Flug, Verpflegungen und Unterkünfte bereitstellen. Wenn die Verspätung oder Annulierung durch Unwetter, Notfälle, Flugverkehrskontrolle, Sicherheitskontrolle oder Passagiere etc.bedingt ist, wird China Eastern den Passagieren laufend Informationen bereitstellen und den Passagieren bei Verpflegungen und Unterkünften helfen. Die Kosten dafür tragen die Passagiere.

Befreiung von EntschädigungshaftungTop↑

Akzeptieren die Fluggäste den von China Eastern bereitgestellten Schadensersatz oder Entschädigung, ist China Eastern von der Haftung befreit.

EntschädigungshaftungTop↑

Die Obergrenze der Entschädigung für die körperliche Verletzung jedes einzelnen Passagiers wird gemäß den Gesetzen festgelegt.

Neue RegelungenTop↑

Erlaubte Menge für Tabak und Alkohol, die ein Fluggast nach Hong Kong bei sich haben darf:
1. Alkoholische Getränke
Passagiere über 18 Jahre dürfen steuerfrei und für den persönlichen Gebrauch 1 Liter Spirituosen mit
einem Alkohol-Konzentration (nach Volumen) von über 30% (gemessen bei einer Temperatur von 20 ° C) nach Hong Kong einführen.
Passagiere mit Hongkonger ID-Karten verfügen über die o.g. Menge nur, wenn sie länger als 24 Stunden von Hongkong weg sind.
2. Tabak:
Passagiere über 18 Jahre dürfen steuerfrei und für den persönlichen Gebrauch folgende Menge von Tabak nach Hong Kong einführen:
19 Zigaretten; Oder 1 Zigarre; Bei mehr als 1 Zigarre darf deren Gesamtgewicht nicht mehr als 25g betragen;
Oder 25g an anderen Tabak-Produkten.