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FAQ

FAQ

Q:  Wie kann ich einen Flug online buchen?
A:  Um einen Flug online zu buchen, besuchen Sie bitte unsere Hauptseite

Q:  Wie buche ich einen Hin- und Rückflug?
A:  Um einen Hin- und Rückflug zu buchen einfach das Feld "Hin -und Rückflug" im Bereich Flug auf der Homepage auswählen.

Q:  Wie buche ich nur einen Hinflug?
A:  Um einen Hinflug zu buchen, einfach "Hinflug" in der "Flug" Box auf der Homepage auswählen.

Q:  Kann ich ohne Kreditkarte eine Flugreservierung auf flychinaeastern.com buchen?
A: Sie können ohne Kreditkarte auf unserer Seite kein Ticket erwerben. Für eine gültige Flugreservierung müssen Sie im Besitz einer gültigen aktuellen Kreditkarte sein. Wenn Ihre Kreditkarte nicht akzeptiert wird, oder die Bezahlung nicht zustande kommt, haben Sie keinen Anspruch auf Beförderung.

Q:  Für wie viele Passagiere kann ich eine Reservierung Vornehmen?
A:  Sie können bei flychinaeasterncom für bis zu 9 Personen eine Reservierung in einer Buchung vornehmen. Für weitere Personen, wiederholen Sie den Vorgang und unternehmen eine seperate Buchung.
Für Gruppen von 10 Personen und mehr können sie nach besonderen Angeboten und Nachlässen für ermäßigte Tickets in unseren Verkaufscenter nachfragen.

Q:  Warum sind gewünschte Flugverbindungen nicht verfügbar?
A: Dies kann zwei Ursachen haben:
Flüge auf einer bestimmten Route finden nicht (täglich) statt
Es sind keine Plätze (mehr) verfügbar auf einem oder mehreren Segmenten Ihrer Nachfrage

Q:  Kann ich nachträglich Änderungen an einer Reservierung vornehmen, die ich auf flychinaeastern.com gemacht habe?
A: Sobald Sie Ihre Reservierung Online gemacht haben, können Sie online keine Änderungen vornehmen. Sie können jedoch unser Call Center anrufen oder ein lokales Büro aufsuchen, um dieses Problem zu lösen.

Q: Kann ich eine Reservierung stornieren, die ich auf flychinaeastern.com gemacht habe?
A: Sobald Sie Ihre Reservierung online durchgeführt haben, können Sie online keine Änderung mehr vornehmen. Sie können jedoch unser Call Center anrufen oder ein lokales Büro aufsuchen, um dieses Problem zu lösen.

Q:  Kann ich für jeden eine Reservierung machen?
A: Ja, sie können durch die Eingabe im Feld “Passagier Informationen” jeden beliebigen Namen eingeben. Wenn Ihr Name schon vorhanden ist, dann überschrieben Sie ihn einfach mit dem aktuellen Namen. Auch wenn Ihre Eastern Miles Nummer erscheint, vergessen sie nicht diese zu löschen oder zu ersetzen.

Q:  Kann ich den Wert eines ungenutzten Tickets oder Reisegutschein mit dem Erwerb eines Online Tickets verrechnen?
A:  Im Moment können wir keine gesammelten Punkte oder Gutscheine für die Onlinebestellung akzeptieren.

Q:  Wie kann ich meine Reservierung sehen?
A:  Klicken Sie auf den “Check My Trip” Tab auf der Homepage welcher sie weiterleitet auf
www.checkmytrip.com. Dort können Sie Ihrer Regierungsnummer (AMDEUS Reservation Nummer) und Ihren Vornamen eingeben, um Ihren Buchungsnachweis einzusehen.

Q:  Wo kann ich vergünstigte Angebote finden?
A:  Klicken Sie auf “Angebote” im Menü und wählen Sie eine Art des Angebots aus. Folgen Sie den Anweisungen auf der Seite dann finden Sie die komplette Liste an exklusiven Angeboten finden.

Q: Wie kann ich meinen Flug stornieren und erstatten lassen?
A: Kontaktieren Sie Ihr zuständiges Verkaufsbüro, dort erhalten Informationen zu den Konditionen der Stornierung & Erstattung Ihres Tickets. Für die Stornierung Ihrer Buchung können Stornogebühren anfallen.

Q: Ich lebe nicht in Europa. Kann ich trotzdem diese Website nutzen, um eine Buchung vorzunehmen?
A: Ja, Sie können die Webseite benutzen um einen Flug zu buchen.

Q: Wie viel Gepäck darf ich mit an Bord nehmen?
A: Schauen sie unter dem Punkt Reiseplanung/Reisevorbereitung nach und erfahren Sie mehr über die Gepäckbestimmungen bei China Eastern Airlines.

Q: Wie erreiche ich meinen Anschlussflug, nachdem in Shanghai gelandet bin?
A: Nach Ankunft in Pudong kontaktieren Sie unseren China Eastern Transferschalter(Q). Hier wird Ihnen geholfen ggf. notwendige Formalitäten zu klären, das Gepäck durchzuchecken sowie werden Ihnen dort weitere Bordkarten für Ihren Weiterflug ausgestellt. Sollten Sie einen Weiterflug vom Hongqiao Flughafen gebucht haben, wird Ihnen auch unser Personal helfen, den Shuttle Bus für den Transport zu erreichen.

Q: Welchen Service bietet China Eastern Behinderten/Schwangeren/Kranken Passagieren um?
A: China Eastern Airlines hat einen bequemen und effizienten Service entwickelt um sich besonderen Bedürfnissen unserer Fluggäste anzunehmen. Schauen sie unter “Reise Service – Zusätzliche Leistungen” nach um sich mit den Angeboten vertraut zu machen. Kontaktieren sie unsere Ticketverkäufer oder lokalen Reisebüros bevor sie Ihre Reise planen.

Q: Muss ich die gleichen Dokumente für den Abflug mitnehmen, welche ich beim Buchen des elektronischen Tickets gebraucht habe?
A : Für den Check-in benötigen Sie Ihren Reisepass und die Ihnen zugegangene Ticketnummer (12-stellige Nummer beginnend mit 781-).

Q: Kann ich ein E-Ticket für ein Kleinkind auf der Webseite buchen?
A : Dies ist leider nicht möglich, bitte kontaktieren Sie Ihre lokales China Eastern Verkaufsbüro.

Q: Was ist der Reiseverlauf/Quittung des E-Ticket für Lufttransport?
A : Die Reisequittung wird als Rechnung für das elektronische Ticket von Inlandsflügen und auch als Rechnung für die Bezahlung verwendet.

Q: Welche Flughäfen stellen eine Reisequittung von E-Tickets für den Lufttransport aus?
A: Baoshan, Beijing, Chengdu, Chongqing, Dali, Dalian, Dunhuang, Ganzhou, Guangzhou, Guilin, Guiyang, Haikou, Hangzhou, Harbin,  Hefei, Jinan, Jinghong,
Kunming,  Lanzhou, Lijiang, Lincang, Luxi, Nanchang, Nanjing, Ningbo, Qindao, Shanghai, Shenzhen, Shijiazhuang, Taiyuan, Tianjin, Urumqi, Wuhan, Wuxi, Xiamen,
Xi'an, Xining,  Xuzhou, Yantai, Yichang, Yinchuan, Zhaotong, Zhengzhou.(TTl 43)

Q: Welche Flughäfen stellen keine Reisequittung von E-Tickets für den Lufttransport aus?
A: Baotou, Changchun, Changsha, Datong, Fuzhou, Hohhot, Huangshan, Huangyan, Jinjiang, Jiuzhaigou, Lianyungang, Linyi, Liuzhou, Luoyang, Luzhou, 
Mudanjiang, Nanning, Panzhihua, Sanya,Shantou, Shenyang, Weihai, Wenzhou, Wuyishan, Yibin, Zhangjiajie, Zhoushan, Zhuhai.(Total 28)

Q: Von welchem Terminal geht mein Abflug vom Flughafen Hongqiao?
A: Seit dem 16 März 2010, gehen die Internationalen Flüge von Terminal 1, und Inlandsflüge durch China Eastern Airlines von Terminal 2 am Flughafen Hongqiao ab.